מדיניות החזרים

מדיניות החזרות וזיכויים – WOOF

 אנו שואפים להעניק לכם חוויית קנייה מעולה ומאמינים בשירות לקוחות הוגן ושקוף. במידה ואינכם מרוצים מהמוצר שרכשתם, ניתן לבצע החזרה בהתאם לתנאים המפורטים להלן

תנאים להחזרה והחלפה

 ניתן להחזיר מוצר עד 14 יום מקבלת המשלוח

המוצר חייב להיות במצב חדש, ללא שימוש, באריזתו המקורית וללא פגמים

 לא ניתן לבטל עסקה או לקבל החזר כספי עבור מוצרים שנרכשו במסגרת מבצע, הנחה, חיסול מלאי, קוד קופון או מכירה מיוחדת, לרבות Black Friday ו-Cyber Monday, למעט במסגרת 90 ימי הניסיון או במקרים שבהם המוצר התקבל פגום או שגוי

 הלקוח אחראי על עלויות המשלוח של ההחזרה, למעט מקרים שבהם מדובר בטעות שלנו, כגון מוצר פגום או שגוי

תהליך ההחזרה

 יש לפנות לשירות הלקוחות שלנו בדוא”ל mywoof.il@gmail.com או רוצים מענה מהיר? דברו איתנו בוואטסאפ במספר 055-727-6795

 לאחר אישור ההחזרה, יש לשלוח את המוצר לכתובת המחסן שתימסר על ידי שירות הלקוחות

 לאחר שהמוצר יתקבל וייבדק, נעדכן אתכם באשר לאישור ההחזר או הזיכוי

מדיניות זיכויים והחזרים כספיים

 החזר כספי - יינתן בהתאם לחוק הגנת הצרכן, לאחר קיזוז דמי משלוח ודמי טיפול במידת הצורך

זיכוי לרכישה באתר - ניתן לבחור בקבלת זיכוי לשימוש עתידי באתר במקום החזר כספי

 החלפת מוצר - ניתן להחליף את המוצר במוצר אחר באותו הערך, בכפוף לזמינות במלאי